Introduction :
La fonction des services généraux est souvent méconnue dans l’entreprise parce qu’elle n’est pas directement liée aux ventes et aux recettes, le savoir-faire est devenu de nos jour un atout voire un élément de concurrence international. Cette formation vise à aider les collaborateurs des services généraux à mieux faire connaître leur savoir-faire, à développer leur capacité à communiquer efficacement et à mieux travailler en équipe pour améliorer la perception de leur fonction et renforcer leur impact sur l’entreprise.
Objectifs :
- Comprendre les attentes de l’entreprise en matière de services généraux
- Identifier les compétences et les savoir-faire nécessaires pour être un collaborateur des services généraux efficace
- Développer ses compétences en communication et en travail d’équipe
- Savoir promouvoir les services généraux auprès de l’entreprise
- Acquérir des outils pour mieux gérer les demandes et les attentes des utilisateurs
Population cible :
Cette formation est destinée aux collaborateurs des services généraux, qu’ils soient débutants ou expérimentés, souhaitant améliorer leur impact sur l’entreprise en faisant mieux connaître leur savoir-faire.
Outils pédagogiques :
- Études de cas pratiques
- Mises en situation
- Exercices de communication
- Travaux en groupe
Outils en ligne :
- Supports de cours en ligne
- Plateforme de formation en ligne pour les exercices pratiques