Introduction :
Le recouvrement amiable est une composante essentielle de la gestion financière pour les entreprises.
Il s’agit d’une méthode permettant de récupérer les créances impayées de manière amicale, sans recourir à des procédures légales plus contraignantes.
Une formation en recouvrement amiable offre aux professionnels les compétences nécessaires pour négocier avec les débiteurs, établir des plans de remboursement et maintenir des relations commerciales positives.
Cette expertise permet de minimiser les pertes financières, d’améliorer la trésorerie et de maintenir la stabilité financière de l’entreprise.
En outre, une approche amiable favorise la fidélisation des clients et préserve la réputation de l’entreprise sur le marché.
Objectifs :
- Comprendre les concepts clés du recouvrement amiable et son importance dans la gestion financière.
- Acquérir des compétences de communication efficaces pour interagir avec les débiteurs et négocier des accords de paiement.
- Apprendre les techniques de persuasion et de résolution de conflits pour faciliter le processus de recouvrement.
- Maîtriser les aspects juridiques et éthiques du recouvrement amiable.
- Développer des compétences en gestion du temps et en organisation pour optimiser le processus de recouvrement.
Population cible :
Cette formation s’adresse aux professionnels travaillant dans les domaines de la finance, de la comptabilité, du crédit et de la gestion des créances. Elle convient également aux gestionnaires, aux agents de recouvrement, aux responsables des ventes et à toute personne impliquée dans la gestion des comptes clients. La formation est adaptée aux débutants souhaitant acquérir les compétences de base du recouvrement amiable, ainsi qu’aux professionnels expérimentés cherchant à renforcer leurs connaissances et leurs compétences.
Outils pédagogiques :
- Présentations interactives pour introduire les concepts clés et les meilleures pratiques du recouvrement amiable.
- Études de cas et exercices pratiques pour appliquer les connaissances théoriques à des situations réelles.
- Jeux de rôle et simulations de scénarios de recouvrement pour développer les compétences de communication et de négociation.
- Supports de cours et manuels de référence pour approfondir les concepts et faciliter l’apprentissage autonome.
- Retours d’expérience de professionnels du recouvrement amiable pour partager des exemples concrets et des conseils pratiques.
Outils en ligne :
- Plateforme d’apprentissage en ligne pour accéder aux ressources pédagogiques, aux études de cas et aux exercices pratiques.
- Forums de discussion en ligne pour interagir avec les instructeurs et les autres participants, échanger des idées et poser des questions.
- Supports multimédias en ligne tels que des vidéos explicatives et des enregistrements de scénarios de recouvrement pour une meilleure compréhension.