Introduction :
Renforcer l’intelligence relationnelle de l’assistante de direction revêt une importance capitale dans le monde professionnel dynamique d’aujourd’hui. En tant que pivot central de l’entreprise, l’assistante de direction est souvent en contact direct avec les collaborateurs, les clients et les partenaires commerciaux. La capacité à établir et à entretenir des relations solides est essentielle pour favoriser la collaboration, la confiance et la productivité.
La formation en intelligence relationnelle de l’assistante de direction vise à renforcer les compétences clés telles que l’écoute active, la gestion des conflits, la diplomatie et la communication interpersonnelle. Grâce à une formation ciblée, les assistantes de direction peuvent développer leur sens de l’empathie, leur compréhension des besoins des autres et leur capacité à créer un environnement de travail harmonieux.
Objectifs :
- Développer les compétences en communication interpersonnelle pour établir des relations professionnelles positives.
- Améliorer la capacité à gérer les relations professionnelles avec tact et diplomatie, même dans des situations complexes.
- Acquérir des compétences de résolution de conflits pour gérer les divergences d’opinion de manière constructive.
- Renforcer la collaboration avec les collègues, les supérieurs hiérarchiques et les partenaires externes.
- Développer la confiance en soi et l’estime de soi pour mieux gérer les défis professionnels.
Population cible :
Cette formation est destinée aux assistantes de direction, secrétaires de direction, secrétaires exécutives, ainsi qu’à tout autre professionnel occupant des postes de soutien administratif au sein d’une entreprise ou d’une administration.
Outils pédagogiques :
- Exposés interactifs pour introduire les concepts clés de l’intelligence relationnelle.
- Études de cas pour illustrer les situations professionnelles courantes et les meilleures pratiques.
- Exercices pratiques pour permettre aux participants de mettre en pratique les compétences enseignées.
- Jeux de rôle pour simuler des interactions professionnelles et développer les compétences de communication.
- Discussions en groupe pour encourager les échanges d’expériences et les réflexions collectives.
Outils en ligne :
- Plates-formes d’apprentissage en ligne pour accéder aux ressources, aux documents de cours et aux exercices pratiques.
- Outils de communication en ligne pour faciliter les échanges entre les participants et avec le formateur.
- Supports de cours électroniques pour une référence facile après la formation.
- Quiz en ligne pour évaluer la compréhension des concepts enseignés.