Introduction :
Les responsables des services généraux jouent un rôle essentiel dans la recherche de la performance économique et de la qualité des services au sein d’une organisation. Leur formation est cruciale pour développer les compétences nécessaires à la gestion efficace des ressources, à l’optimisation des coûts, à la planification budgétaire, et à l’amélioration continue des services fournis. En se formant, les responsables des services généraux acquièrent les connaissances en gestion financière, en gestion de la chaîne d’approvisionnement, en gestion des fournisseurs et en gestion de la qualité. Ils sont ainsi en mesure de mettre en place des stratégies visant à optimiser les ressources et à fournir des services de haute qualité, contribuant ainsi à la performance économique globale de l’organisation et à la satisfaction des utilisateurs des services généraux.
Objectifs :
- Maîtriser les outils de pilotage économique et de gestion de budget
- Comprendre les enjeux de la qualité de services et les méthodes d’amélioration continue
- Savoir élaborer et mettre en place une stratégie de développement des services généraux
- Connaître les dernières tendances et innovations en matière de gestion des services généraux
Population cible :
Cette formation s’adresse aux responsables des services généraux, aux directeurs de site, aux responsables de l’immobilier et de la logistique.
Outils pédagogiques :
- Exposés théoriques
- Études de cas pratiques
- Échanges avec des experts du secteur
- Mises en situation
Outils en ligne :
- Plateforme de formation en ligne
- Webinaires animés par des experts du secteur
- Accès à une communauté d’apprenants